もう一度足を運んでいただけるお客様を集めるには……やはり従業員の「質」

お客様の満足度が高い施設において、その施設を最初に選んだ理由としては、「近さ」「コストパフォーマンス」を挙げる人が多いですが、その後の評価は低くなっています。

一方、最初のきっかけではなかったものの、従業員の「テキパキした反応」や「対応の公平さ」が高い評価になっています。

これは、「近さ」「コストパフォーマンス」は重要ではあるが、もう一度足を運んでいただけるお客様を獲得する理由にはならないということです。従業員の態度やサービスの質がよければ、より多くのお客様を満足させることができるのです。サロンの経営方針を考えるときには、最も重要視しなければならないと考えています。

直営店
京都リラクゼーションスペースIchi
　（京都・烏丸御池・烏丸五条）
あなたが気付かないうちに、疲れは少しずつたまっています。
私たちはそんなあなたの毎日の疲れを少しでも癒すことができたら、と考えています。
 
直営店
スパエステ「結宇」
　（琵琶湖畔おごと温泉　湯元舘内）
デトックスやアロママッサージ、おごと温泉初登場のアーユルヴェーダなど、至上の寛ぎを提供いたします。
温泉とエステで旅の疲れをゆっくりとお癒しください。
 
グループ店
ほぐし屋専門店　癒し処まっさぁじ屋
　（京都市中京区丸太町通西洞院東入）
皆様から「居心地がいい」「ついつい通ってしまう」とうれしい声をいただいています。こういった声をかけていただくために、目に見えないちょっとしたサービスにも気を配っています。
 
個人サロン
癒し空間 Shrine (シュライン)
　（京都駅近く）
厨子(ずし)→small shrine、小さな聖地という意味があります。名前のとおり、疲れた方の心休まるそんな居心地の良い空間を作りたいという思いからプライベートサロンをオープンしました。